ck10 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে। এই দলিলটি সঠিকভাবে বোঝার জন্য এই সংজ্ঞাগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

• "ck10" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ck10.tech ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সকল সেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও কার্যক্রম বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি ck10 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্টকে বোঝানো হয় যা নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি হয়।
• "রিয়েল মানি" বলতে বাস্তব বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) বোঝানো হয় যা প্ল্যাটফর্মে জমা দেওয়া হয়েছে।
• "বোনাস ফান্ড" বলতে প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট বোঝানো হয়।
• "উইনিংস" বলতে গেমের মাধ্যমে অর্জিত অর্থ বা পুরস্কার বোঝানো হয়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝানো হয়।

এই দলিলে একবচন শব্দগুলো বহুবচনকেও অন্তর্ভুক্ত করে এবং বিপরীতভাবেও প্রযোজ্য, যদি না প্রসঙ্গ অন্যথা নির্দেশ করে।

ck10-এ নিবন্ধনের যোগ্যতা অর্জনের জন্য আপনাকে নিচের সমস্ত শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনি একজন বাংলাদেশি নাগরিক অথবা বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী ব্যক্তি হতে হবে।
• আপনার নামে শুধুমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনি কোনো আদালতের নিষেধাজ্ঞার আওতায় থাকতে পারবেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্ট পূর্বে ck10 কর্তৃক স্থগিত বা বাতিল করা হয়নি।

নিবন্ধনের পর ck10 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) দস্তাবেজ চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনার ck10 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণরূপে আপনার নিজের দায়িত্ব। নিচের নিয়মগুলো অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

• আপনার ব্যবহারকারী আইডি এবং পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের পরে সবসময় লগআউট করুন, বিশেষত শেয়ারড বা পাবলিক ডিভাইসে।
• অননুমোদিত লগইনের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।

আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রম — অনুমোদিত হোক বা না হোক — আপনার দায়িত্ব হিসেবে গণ্য হবে, যদি না আপনি সঠিক সময়ে ck10-কে অবহিত করেন।

ck10-এ আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত সম্পূর্ণ নীতিমালা নিচে বর্ণিত হলো। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

আমানত (Deposit):

• ck10 bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ করে।
• ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক ও সোনালী ব্যাংকের মাধ্যমে ব্যাংক ট্রান্সফার গ্রহণযোগ্য।
• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক ডিপোজিট সীমা প্রযোজ্য — বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• সফল ডিপোজিট সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

উত্তোলন (Withdrawal):

• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
• ন্যূনতম উত্তোলন পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১–২৪ কার্যঘণ্টা সময় লাগে।
• বোনাস ফান্ড থেকে উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে ck10 উত্তোলন আটকে রেখে তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ck10 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সুবিধাগুলো গ্রহণ করার অর্থ হলো আপনি নিচের শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে যা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারী মাত্র একবার পাওয়ার যোগ্য।
• বোনাস ফান্ড এবং রিয়েল মানি আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয়। রিয়েল মানি প্রথমে ব্যবহৃত হয়।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের সময়সীমা নির্দিষ্ট। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক বোনাস দাবি নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহার সন্দেহে ck10 বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার রাখে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিপিএল সিজন ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে প্রদত্ত অফারের আলাদা শর্ত প্রযোজ্য।

ck10 যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে ck10-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

ck10-এ উপলব্ধ সকল গেম — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, টাওয়ার, বিগ হ্যামার — নিচের সাধারণ নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়:

• প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Microgaming, NetEnt ও Ezugi-এর গেমগুলো আন্তর্জাতিক ফেয়ার প্লে স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে, সেই রাউন্ড বাতিল হিসেবে গণ্য হবে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক ম্যাচের অডস রিয়েল-টাইমে আপডেট হয়।
• লাইভ বেটিংয়ে একবার কনফার্ম করা বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সেশন রেকর্ড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং পুনরায় সংযোগের পর ব্যালেন্স আপডেট হবে।

ck10 গেম প্রোভাইডারদের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বিভ্রাটের জন্য দায়ী নয়। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করে যথাযথ সমাধান প্রদানের চেষ্টা করব।

ck10 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার (Money Laundering) বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার করা।
• কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।
• অন্য সদস্যদের বিরক্ত করা, প্রতারণা করা বা হয়রানি করা।
• ck10-এর পরিচয় জাহির করে তৃতীয় পক্ষকে প্রতারণা করা।
• যেকোনো উপায়ে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেম খেলা।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি বা পেমেন্ট বিরোধ তৈরি করা।

ck10 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি কখনই আ য়ের উৎস বা আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

• আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে বিরতি নিন।
• ck10-এর সেলফ-এক্সক্লুশন টুল ব্যবহার করে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করতে পারেন।
• ডিপোজিট লিমিট, সেশন টাইম লিমিট এবং লস লিমিট নির্ধারণের সুবিধা আমাদের প্ল্যাটফর্মে রয়েছে।
• ২১+ বয়সের নিচে কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন অথবা [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

নিচের পরিস্থিতিতে ck10 আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে।
• প্রতারণা বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে।
• অর্থ পাচারের সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় [email protected]এ লিখিত অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে।

ck10 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নিচের বিষয়গুলোর জন্য ck10 কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমিং সেশন ব্যাহত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) ত্রুটি বা বিলম্বের কারণে লেনদেন সম্পন্ন না হওয়া।
• গেম প্রোভাইডারদের সফটওয়্যার ত্রুটি বা পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্য কোনো ফোর্স মেজার পরিস্থিতি।

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ck10-এর সার্ভারে সংরক্ষিত লগ এবং ডেটা চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। ক্ষতিপূরণের দাবি কোনো অবস্থাতেই প্রকৃত জমাকৃত অর্থের পরিমাণের বেশি হবে না।

ck10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধ।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রসেসিং ও KYC যাচাইকরণের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

ck10 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে আপত্তি থাকলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। আলোচনায় ব্যর্থ হলে বিষয়টি বাংলাদেশের সক্ষম আদালতে নিষ্পত্তি হবে।

এই দলিলের যেকোনো ধারা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে, বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকারিতা বজায় রাখবে। এই শর্তাবলীই ck10 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।